Plattformen brauchen einen verantwortlichen Nutzen
Eine technische Plattform ist erst dann strategisch, wenn sie messbar bessere Entscheidungen ermöglicht.
Plattformen versprechen Skalierung. In der Praxis entstehen jedoch häufig zentrale Teams, die Infrastruktur liefern, aber keinen Geschäftsnutzen verantworten. Die Folge: interne Kunden umgehen die Plattform oder bauen Schattenlösungen.
Ein klarer Vertrag
Jede Plattform braucht ein Serviceversprechen: Welche Fähigkeiten werden angeboten, wie schnell sind sie verfügbar und woran wird Qualität gemessen? Dazu gehören Kosten pro Nutzung, Verfügbarkeit und die Zeit bis zum ersten produktiven Wert.
Der CIO sollte Plattformen wie Produkte führen. Roadmap, Nutzerfeedback und Abschaltkriterien gehören zusammen. So wird aus Technik eine gemeinsame Fähigkeit statt eines dauerhaften Investitionsprogramms.