Wenn Daten zur Verhandlung werden
Die wichtigste Datenfrage lautet: Worauf einigen wir uns?
Wenn zwei Bereiche dieselbe Kennzahl unterschiedlich berechnen, ist die Diskussion nicht technisch, sondern politisch. Datenqualität beginnt mit einer Einigung über Zweck und Definition. Ein Datenkatalog sollte zuerst die wenigen Kennzahlen dokumentieren, auf deren Basis investiert oder abgeschaltet wird.